客户管理支持客户分配、客户共享
合同管理支持新增合同
销售机会支持新增销售机会
收款管理可管理客户回款、待收账款
数据统计可统计销售业绩
知品科技秉承的互联网应用技术和成员之一的网络传播理念,建立了科学的管理机制和强有力的服务体系;的互联网应用技术服务团队将以优化的资源配置与良好的网络传播方式为源动力,为知品科技庞大而良好的客户群体打造网络新形象,正是知品科技的到之处。
CRM系统的投入效果如何、投入产出。相对传统的软件授权模式来看,云端系统可以按照需求付费,一次性投资比较少。具有快速迭代的优势,快速融入到新的技术、概念以及工具之中,企业不需要单付费新功能。任务自动化跟进,好的系统可以将繁琐的任务自动化,比如说订单的收集与分析数据。利用线索的精细化管理、标准化商机销售流程与预测,灵活的产品、促销返利以及订单管理,切实实现线索到现金工作闭环,优化整体工作流程。还有一种就是易于扩展灵活定制的系统,围绕客户关系管理,出大量的需求。实现客户信息在整个行业内外的利用,
系统勇于客户管理,也能减少员工切换软件带来的工作精力损耗等。
客户管理软件撩不到客户?不存在的!看到这里,你也许会问,既然智能语音客户管理软件这么厉害,又做客户管理软件又做客服机器人的,它的价格是不是定的很高呀?并不是这样的!虽然我们的语音机器人功能强大,能够帮助企业提高销售业绩、提升企业形象,但是我们秉持的是互利共赢的原则。
知品CRM为不同的行业、企业不同的需求,可以定制专属的个性话术,为企业的客户带来具有企业特有文化的服务体验。你可以设置亲民的小N,也可以设置的小N,还可以设置调皮的小N~不同的,给客户不同的体验。能够提升企业形象,让客户印象深刻,后续的交流中更容易达成合作。
多渠道服务受理
即时快速的处理服务问题
微信服务号/小程序、400电话、网站、H5等多渠道统一受理客户咨询。
知识库、邀请协助、一键提交工单等能力,处理线上客户问题。
终端客户扫描设备码自助提单,简单便捷,提升客户体验。
VIP客户专属客服,更、更的服务客户。
呼叫中心集成
无缝衔接主流呼叫中心系统,支持来电自动、语音线上保存、一键、一键提工单。
客服工作台
一站式客服工作平台,智能展示当前客户信息及服务记录,知识库、协助等能力解决客户问题。
服务工单调度
择优调度企业内部与外部伙伴的服务资源,支持自动派单与甘特图/地图的人工派单,提升派单效率。
客户评价
面对面扫码评价、微信公众号消息评价,真实了解客户满意度,提升服务质量。
深入研究企业客户的实际需要,开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式;运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台,并透过庞大的全球性商务网络,面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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