客户管理支持客户分配、客户共享
合同管理支持新增合同
销售机会支持新增销售机会
收款管理可管理客户回款、待收账款
数据统计可统计销售业绩
成都知品科技有限公司是一家从事网站建设、电商方案、APP开发及微信营销等网络传播服务商,为客户提供一站式策划、创意设计、开发及托管服务。
商机线索,当线索在跟进验证过程中,可添加跟进记录,并填写“处理结果”。这个操作结果会更新线索状态为“跟进中”。
如果确认当索为有价值的线索,可以将其转换为客户、联系人或是商机,以便后续跟进,并沉淀业务数据。
如果跟进中确认当索是一个没价值的线索,可以设置为“无效”。此操作可逆,即后期因为某个契机而变得有价值,仍可继续跟进并转化。
“作废”与“无效”:作废类似于操作。而“无效”是销售线索跟进中电话打不通,或客户对公司产品无意愿而标记为无效。另一方面无效的线索过一段时间后再跟进可继续转化。
转换为客户是必选项,即创建一个客户,如果客户已存在,则关联此客户。
采用移动CRM的公司,业务员愿意使用CRM的比例比传统CRM提升45%,
使用时间提升52%,订单成交业绩平均提升36%!
移动客户关系管理是将移动、社交、云与 CRM 融合,
按照个人应用的体验重塑了企业软件。
移动CRM创新性地将传统CRM变得轻量、移动、轻松,
既协助销售员提升销售能力和效率,
又让管理者能够随时随地掌握销售数据、预测未来收入、了解客户动态。
移动CRM是一款轻量级移动CRM,它以客户商机为基础,以销售人员为中心,融合销售过程,致力成为销售团队的打单利器。
基于商业目标、商业表现,我们去让人在位置上行使功能,并告知员工绩效和表现:
因而,CRM需要清晰的思考,我们的未满足需求是什么?
公司为什么让你来做CRM?
前面的CRM是升职还是离职了?这决定你下一步如何开展工作。
我们需要外包吗?这就得考虑内外部团队的协作。
我们如何去建立客户的信任合作关系?
想清楚这些问题后,我们在运营管理、组织架构、数据管理方面达成清晰的思路:
然后,把事情做正确就很容易了:
然后,你就能很从容的去分配项目到人手。或者反过来说,把每个CRA Assign到具体的项目。
下面是是两种常见的分配模式,一种是你这个团队做所有的Function,欧明一种模式是你这个团队只做一种function,这是常见的,因为你多半是管理CRA。
其实你到一个新公司很简单的,先抓三件事,错不了:把漏报的SAE、未签署的ICF、受试者遗漏或未做的检查项目收集。
CRM是企业的一种经营哲学和总体战略,它采用的信息与通信技术来获取客户数据,运用发达的数据分析工具来分析客户数据,挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式,积累、运用和共享客户知识,并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合,通过有效的客户互动来强化客户忠诚,并终实现客户价值化和企业价值化之间的合理平衡的动态过程。
是企业在核心竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,所的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点,优化组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能有效提率和利润的业务实践;也是企业围绕客户价值创造,为终实现电子化、自动化运营目标,在此过程中发明或使用的技术、管理制度与解决方案等的方法总和。
深入研究企业客户的实际需要,开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式;运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台,并透过庞大的全球性商务网络,面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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