顾客关系管理软件 crm客户管理软件销售

知品科技凭借对互联网行业的到见解和丰富经验，在项目策划、项目管理、设计制作、技术开发和网络传播等多方面寻求平衡；在项目过程中，知品科技通过周密的策划、深入的调查、理性的分析、精妙的创意、的实施，并同客户的实际情况和具体需求进行良好结合，为不同类型的客户提供良好的互联网应用定制解决方案，帮助客户在新的全球化互联网环境中保持优势。
使用crm方便客户管理
1. 资料批量导入，一键分发。 客户管理无纸化，要多轻松就有多轻松；
2. 资源去重去错、资源重复利用。客户资产不浪费，时间、精力花在刀刃上；
3. 客户交接。员工离职，客户一键无缝交接，小记、录音全保留，客户丢；
4. 销售线索跟踪。系统保存所有的销售线索，哪些客户今天需要联系，哪些客户超过一周未跟进，哪些要转公海，一目了然、客户管理更轻松。

客户是企业的重要资源，为了规范管理客户信息，减少销售人员任意创建客户造成大量冗余数据，同时防止多个销售人员跟踪同一个客户撞单造成资源浪费，您可以开启
功能。报备功能开启后，销售人员通过手工的方式新建客户时，会要求选择“报备审核人”以便审核新建的客户信息。
    审核人员会在“CRM提醒-待审核的客户报备”中收到一条新的“待审核的客户报备”。打开记录，选择“通过”或“驳回”。
通过：即通过报备审核，客户创建成功。通过后可以“更改客户负责人”或“转移公海”。
驳回：即未通过报备审核，客户创建失败。被驳回的客户将会被系统自动。
合并，查重，清洗；
退回：将客户退回公海。客户在跟进一段时间后没有效果而放弃，或是输单，可以将其退回公海，以便其他销售人员可以再领取并跟进，或是以后的某个契机再来挖掘此客户，以便客户资源能被充分利用。如果客户为非公海客户，需先选择退回的公海。如果客户是公海客户，则直接退回所属公海。
是针对公海功能而言的。锁定某客户，则该客户即使满足公海掉入规则也不会自动掉入公海。解锁状态下的客户，一旦满足公海掉入规则，即会自动掉入公海，掉入公海后供其他符合规则的用户认领。

客户公海指整个企业的一个共有的客户池，其中客户来源于两部分：
1：用户主动选中客户放入公海供其他用户认领。即用户在自己的客户管理界面选中目标客户点击放入公海按钮即可。
2：客户因满足一定的公海规则自动掉入公海。即管理员配置公海规则，比如10天内未跟进则的客户自动掉入公海，并选中目标员工，受用于该规则的员工其所拥有的客户如果在10天内没有跟进，在未锁定的状态下则自动进入公海，供其他员工认领。领取、分配、收回、退回、转移联系人指与客户企业对接时可进行沟通的企业员工。无论员工企业角色，能保持沟通与联络即可录系人，并与客户信息关联。
所谓商机就是销售机会，销售人员在与客户沟通的过程中，发现了客户的购买意向，从而推动客户从意向到实际购买的这个过程就是商机管理。

产品分析
市面上常见的CRM产品，都是围绕客户管理为中心，辅之客户营销，销售管理、智能分析「数据分析」。通过系统化的解决方案开展一系列的主动营销行为，挖掘用户价值，终实现业务的可持续增长。
定义客户基础信息/沉淀有效行为信息/持续完善标签体系/输出客户画像；
构建客户触达渠道/丰富客户营销形式/打造智能客户营销/实时追踪营销效果；
客户工单智能分派/客户服务智能/服务质量全面评估/业绩实时知晓；
业务过程随时掌握/业务成果一目了然/业务经营多维分析/挖掘客户潜在需求；
CRM产品比拼的是与业务融合的深度，运营的精细化和智能化，以及连接客户的效率。
深入研究企业客户的实际需要，开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式；运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，并透过庞大的全球性商务网络，面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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